“码”上618 麦力集结 ｜ 2022快麦ERP 618告商家白皮书
发布时间： 2022-05-24 17:18:51
1、服务保障
技术保障
商家服务
专业的实施、销售团队以片区辐射全国，协助商家制定618备战方案，同时在618期间提供驻场服务，以保障618服务的快速响应。
客服支持
2、系统关注点
提前准备
1.2 提前设置新增员工的操作账号、员工权限和流程配置，确保618期间即拿即用。
业务提醒
(注意：未付款订单不下载的客户，看不到这类订单）；买家支付尾款后，平台预售订单自动转为待审核订单，商家可进行正常的打印发货。大促期间，仍使用赠品规则的商家，系统会自动将符合赠品规则的延迟订单进行赠品匹配，无须担心，如遇问题请及时联系在线客服。
的订单，这是因为淘宝在推送订单时，会漏传一些字段（例如：缺少收货地址，商品明细，金额等字段）导致的订单异常，淘宝会在每次同步时推送异常单的信息，直至同步完整订单信息。如有问题请及时联系在线客服。618期间分销商公司重点关注分销订单发货上传失败的订单，如有上传失败的订单请分销商及时到淘宝后台进行手动发货。路径：ERP首页>>待办事项>>上传失败订单 或者 订单跟踪>>上传状态
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