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快麦小智 新一代营销服务一体化客服机器
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快麦小智:电商智能客服机器人,全自动接待模式,释放人工客服压力
发布时间: 2024-11-07 10:31:55

电商店主们,你们是否还在为人工客服的压力而烦恼?快麦小智智能客服机器人来帮你释放这些压力。它支持全自动接待模式,能够独立处理大部分客户咨询,让你的人工客服有更多的时间和精力去处理更复杂的任务。快麦小智还提供了行业知识包和智能尺码表,满足不同品类商家的需求。此外,它还支持假日/夜间模式,让你在任何时候都能保持店铺的高效运转。快麦小智的数据分析功能,让你能够实时监控客服效果,及时调整策略。现在就来体验快麦小智,让你的电商之路更加轻松,客户满意度和销售额双提升!

智能客服 智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
智能跟单 售前/中/后全链路精细化
场景,多次多策略触达
智能推荐 咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
智能点金 客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
客服质检 全链路质检/实时大屏
多模型质检
智慧风控 负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
电商客服的苦恼
成本高
1、客服招聘难,人才不稳定,成本越来越高
2、活动大促客服接待压力大,流失高,接待效率低下
3、疫情压境,店铺重创,退款投诉递增
协同弱
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
转化低
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
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