专为电商平台打造的智能客服机器人
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快麦小智 新一代营销服务一体化客服机器
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智能问答、行业知识库、跟单助手、智能推荐、智能营销、客服质检、
疫情解决方案、ERP打通解决方案、商品通、订单通、工单通
淘宝、天猫、拼多多、京东、抖店、快手、微盟
A股电商SaaS第一股
在线服务商家400w+
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100亿笔订单处理量
系统稳定不宕机
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同时对接国内电商平台智能客服机器人多少钱
发布时间: 2024-10-11 10:33:37

在电商领域,选择一款性价比高的ERP系统对于商家来说至关重要。快麦ERP正是这样一款系统,它不仅支持多平台多店铺管理,还提供了跨平台一键快速搬家的功能,全平台订单自动下载,统一集中管理,省时快速、准确高效。快麦ERP的服务客户覆盖了服饰鞋包、化妆日用、百货零食、数码家电等多个淘宝热门类目,有效解决了商家在管理淘店时遇到的多平台多店铺运营管理麻烦、上新或活动局限性多、成本投入产出比难提升等难题 。

快麦ERP还支持淘宝、拼多多等各平台的预售规则和营销玩法,保证商家们在不同平台的大促期间都能保持高额经营业绩,稳定运营不宕机。它的智能客服系统能够提供7*24小时的不间断服务,通过智能问答、多轮对话等功能,精准且拟人化地解决买家咨询,有效减轻人工客服的工作负担,同时提升店铺的GMV和客户满意度 。

此外,快麦ERP的定价模式为“软件费+服务费”,这种模式在前期成本较低,后期运维成本也相对可控,对于商家来说性价比较高。快麦ERP还提供一对一的客户经理服务、专业实施以及7*24小时的在线技术支持,确保商家能够获得及时有效的服务支持 。因此,快麦ERP不仅在功能上全面覆盖了电商企业的管理需求,还在服务上确保了用户的无忧体验,是电商企业管理仓库和收集平台数据的优选解决方案。


智能客服 智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
智能跟单 售前/中/后全链路精细化
场景,多次多策略触达
智能推荐 咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
智能点金 客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
客服质检 全链路质检/实时大屏
多模型质检
智慧风控 负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
电商客服的苦恼
成本高
1、客服招聘难,人才不稳定,成本越来越高
2、活动大促客服接待压力大,流失高,接待效率低下
3、疫情压境,店铺重创,退款投诉递增
协同弱
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
转化低
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
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