拼多多平台并不提供官方客服机器人,而淘宝的店小蜜服务费较高且使用率不高。因此,许多商家转而选择订购第三方客服机器人应用。通常需要线下联系商家开通,有专业人员进行配置和安装。这些机器人客服可以处理各种重复性咨询问题,减轻客服工作压力,全年无休提供服务,还能执行跟单营销等策略,提升店铺额外的GMV。其中,快麦小智客服机器人备受推崇,是一项不错的选择。