社交电商的定义,社交电商面临的三大挑战
发布时间: 2018-08-29 08:46:04
其实,无论是蘑菇街还是小红书,或者是拼多多,他们除了各自的差异外,还拥有很多社交电商的共性。例如,三者都是依赖于社区的电商。所以,蘑菇街、小红书、拼多多都面临着社交电商的行业挑战。
挑战一,行业定义的偏差,让蘑菇街、小红书、拼多多缺乏明确的发展方向。事实上,社交电商是个伪概念。不论是哪一种消费形态,消费行为本身就无法离开“社交”,拼多多CEO黄铮也曾经提到过“伪社交电商”的概念。准确来说,蘑菇街和小红书更像是社区,主要是社区用户基于内容上的互动交流。拼多多则更多是基于微信用户的社交,通过转发等形式拼团。所以,尽管多种电商平台都称自己是所谓的社交电商,但他们各自对于社交电商的定义却不尽相同。因此,很多社交电商平台并没有一个明确的战略发展方向。
挑战二,重社交,轻产品,捡起芝麻丢了西瓜。社交电商虽然仍是消费行为,但冠以社交之名,不仅让消费本身属性发生了改变,平台的品控能力也被稀释了。比如,很多消费者在小红书只看不买,她们更多关注平台上的经验分享,却对平台上的产品品质、真伪存怀疑态度。再比如,拼多多的拼团消费模式盛行,但最近关于拼多多假货的负面新闻也是铺天盖地。可以看出,因为强调“社交”、强调“内容”,这些社交电商平台反而逐渐丢失“电商”的根基,忘了消费者的核心诉求仍然是产品。
挑战三,社交电商发展后期的平台管理问题。说到拼多多的时候提到,由于平台发展快,平台管理和监督跟不上,导致部分商户在平台上肆意妄为。其实,这些问题也很有可能存在于别的社交电商平台。管理不到位,没有相关规定去约束,就给了一些无良商家可乘之机。所以说,平台管理是一个非常重要的挑战。
蘑菇街、小红书、拼多多同属于社交电商,各自的角色定位有所重合,所以面临的行业挑战是相同的。不论如何,消费离不开社交。社交往往会带动消费,从这个层面上看,社交电商的发展前景很大,只是发展的道路免不了荆棘遍野。
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