女装品牌一向以来都是“侵权受害”重灾区，尽管各店铺都使出浑身解数见招拆招，“侵权”现象却难以得到根本遏制，但是在此过程中，也有不少店铺摸索出了自己“独到”维权途径，也收到了较好效果，值得其他商家借鉴。

“搜索有80000种商品，但我们总共才出了3000种”

　　粉红大布娃娃是一个专注于做女装的品牌，目前已有天猫和集市两家店铺。

　　老板刘风带领的设计团队每年都会推出应季的不同新品，“向我们现在8月份，就已经在筹备明年2016年的春夏款，其实整个服装款式的设计过程很长很辛苦，一旦好不容推出的新品被盗版了，心里不舒服是肯定的。”

　　专门负责粉红大布娃娃旗舰店侵权维权事务的Cindy在接受采访时透露，店铺是在2012年才有了比较强烈的维权意识，而这距离店铺开张已经整整过去了近5年。

　　Cindy介绍说，“在2012年的时候，我们自己也有了这方面的意识，就想去淘宝上面搜索粉红大布娃娃的关键词，结果却出现了80000多种搜索结果，但是我们当时天猫和集市两家店的所有商品加起来也不过3000种，也是在那个时候我们真正意识到了维权的紧迫性。”

　　据了解，2012年的时候粉红大布娃娃的很多经典款式已经不再在自家店内继续售卖，但仍然有不少其他店铺继续销售，Cindy补充道“我们统计过，其他店铺侵权销售成功的经典款女装多达50000件。”

　　而且令Cindy与老板刘风感到吃惊的是，侵权的店铺中居然还有不少皇冠店铺，“2012年的时候，能够做到皇冠的店铺还是很不容易的，所以当时我们发现有这么多家皇冠店铺在卖仿货的时候，我们还是感到比较震惊的。”

　　也是从那时起，粉红大布娃娃旗舰店的工作人员开始着手主要收集了9家皇冠店铺的侵权信息，并委托律师提交法院。

“大店铺采取开庭处理，小店铺以提醒为主”

　　2012年的时候，粉红大布娃娃旗舰店主要是收集了9家比较大的侵权店铺信息，并委托律师走了法律流程，虽然最终都获得了赔款与道歉，但Cindy也发现了其中的一些问题。

　　首先，侵权店铺信息的收集过程繁琐。因为信息的收集除了包括显而易见的盗用图片、模仿款式之外，还要提供大量的比对信息，比如图片更新时间的比对、新款上架时间的比对等。

　　其次，法院审理过程较长。Cindy介绍，一般情况下，法院从上诉到判决都要花上3～6个月，而这段时间内，还需要店铺相关负责人员不断花费精力去跟进进度。

　　再次，因为不管是淘宝平台还是天猫平台，存在侵权行为的店铺数量众多，要是每次都走法院程序的话，不仅店铺人力精力跟不上，而且还可能使店铺陷入官司“越打越多”的泥潭。

　　于是，在2012年处理完9家大店铺的侵权事件之后，2012年～2014年期间，针对一些比较小的侵权店铺，粉红大布娃娃还专门请了外包打假公司，以每年30000条的投诉量，根据粉红大布娃娃旗舰店提供的店铺名单和爆款顺序，收集了大量实际有销量的店铺链接，并通过提醒对方下架等方式进行处理。

　　“后来我们又加入了淘宝的实拍保护，”Cindy说，“这为我们店铺维权又节省了很多精力。”

“建议在做女装的店铺一定要加入实拍保护”

　　刚开始的实拍保护还是淘宝的一项收费功能，2014年升级后向卖家免费开放。

　　“现在，我们只要上新款服装，就会第一时间加入实拍保护，”Cindy介绍说，“现在的实拍保护升级了版本，兼具了自动监控功能，从而更加有效地控制了盗图率。”

　　粉红大布娃娃此前又推出一款女装，短时间内迅速引发了火爆销售，但问题随之而来，“这款女装的盗图情况非常严重，我们粗略估计了下，那段时间盗图次数多达5000多次。”而有赖于实拍保护功能，粉红大布娃娃也已经成功投诉了50000张左右的盗图。

　　据了解，所有店铺都能在操作后台加入实拍保护，需要注意的几点如下。

　　第一，所传图片要先经过系统自动筛选方可通过认证。　

　　第二，系统一旦发现是盗图，将会采取相应的措施。

　　第三，图片在进行审核的同时，系统会形成一份专门的图片使用报告。

　　第四，发现盗图情况后，系统会通知原图店铺。

　　第五，实拍保护所提供保护的范围目前只限于服装类。

　　第六，上传图片的基本要求。

　   而对于侵权的店铺，Cindy说还是按照“大店铺直接投诉，小店铺提醒为主”的原则，对一钻以下的店铺会先用旺旺跟对方沟通，提醒对方在规定时间内将图片删除就不予追究，“现在有很多店铺容易出现的情况是，他们本身就是从供应商那里拿货，图片也由供应商提供，而且供应商跟他们说图片是可以使用的，但是当他们在店铺上传图片的时候，才发现原来这些图片是属于盗用的。”Cindy觉得对于小店铺在这些方面的权益相关知识培训，希望淘宝方面能够多加规范；而针对一钻以上的店铺，就选择直接在知识产权平台上进行投诉。

 　但实拍保护只能为新款提供保护，对在此之前未能加入保护范畴的旧款商品，粉红大布娃娃采取的是走知识产权平台维权的做法。

  “另外，”Cindy补充说，“难免会有同行店铺会进行恶意投诉，像我们今年6月的时候就被恶意投诉过一次，这个时候店铺相关负责人就要积极联系淘宝小二，并通过天猫专门的申诉入口进行申诉，以维护自己的合法权益。”

    但同时，Cindy也表示，这方面还需要淘宝进行系统的培训，因为申诉材料的撰写对很多店铺来说都是一件麻烦事，里面涉及到的对比图制作、判定侵权标准等都比较专业，不经过培训可能就会在写的过程中产生遗漏。

淘宝规则助力店铺维权

　　除了各家店铺自己在积极维权，2015年淘宝方面也采取多方措施，强硬对抗侵权行为。

　　首先是在1月1日，淘宝出台“三振出局”规则，这部号称“淘宝史上最严打击假货和盗版商品”的规则，主要对店铺侵权的行为做出了明确的惩罚措施，即对于淘宝集市店，如果发现其出售侵犯别家店铺知识产权权益的商品，前两次会对店铺做出相应的提醒、责令更改等处置，第三次将会做出店铺冻结的处理；而对于天猫店，店铺只要出现一次侵权行为就会被清退，也就是说其实对应天猫店的，是“一振出局”。

　　同时，为了避免出现同行业店铺恶意投诉的情况出现，4月1日淘宝又推出了“诚信投诉机制”，这份机制对投诉人的身份进行了限定，淘宝平台会对申请投诉的投诉人的历史行为做出数据评测，这既保护了店铺商家的利益，也维护了淘宝平台公平竞争的氛围。

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