依然是写在前面的小故事：非常有趣的是这为掌柜居然听过我的课。有了最基础的彼此信任，沟通起来非常顺利。掌柜最大的问题是：不知道如何优化店铺的人群。这里的人群不仅仅是推广里面的人群，更多的是产品想要卖给的人群。掌柜总是觉得自己引来的人群不精准。其实这个问题不仅仅是这位掌柜，很多小伙伴都有类似的问题。

　　一、关于店铺人群，掌柜们必须了解的几件事

　　1、 先来给大家解释一下，店铺的人群是怎么来的：

　　2、这样可以看出来，如果一个店铺的人群不精准，是以下原因：

　　A、各个流量渠道点击、购买的人群不对（性别、消费能力、客单价等）

　　B、产品类目、标题、属性所代表的人群和产品不匹配

　　那么如果想要店铺和产品面对的人群精准起来，就要从上面两个大方向入手啦！

　　3、很多掌柜知道千人千面、知道内容营销、知道人群推广、知道店铺定位，但是从来没有放在心上，如果人群不精准，会导致以下后果：

　　A、搜索流量无法上涨

　　B、搜索流量转化低、收藏加购低

　　C、直通车人群溢价、定向推广效果差

　　D、钻展推广效果差

　　商家的转化率也低于行业均值：

　　二、分析店铺的人群

　　1、店铺的主要搜索关键词是“红豆薏米粉”，这个关键词优先展示类目是：食品/保健-咖啡/麦片/冲饮-天然粉食品

　　2、市场上搜索“红豆薏米粉”这个关键词的人群特征比较明显：女性-70%、公司职员37%、18-25岁-50%。

　　3、店内人群的特征：女性-63%、学生-40%、18-25岁-23%，淘气值600-800，入门淘宝不久的消费者。

　　4、把主要引流关键词市场搜索人群和本地人群对比一下：

　　本店的人群职位、年龄和市场上人群特征差别非常大，市场上人群年龄是18-25岁的公司职员为主，而本店是18-35岁各个年龄段占比都大、学生群体为主。

　　年龄段和职位数看上去略微有点矛盾，意思就是说店里主要是学生群体，但是人群年龄跨度较大。

　　三、精准人群的方法

　　1、通过官方正常渠道、正常引入没有精选过的流量，让消费者自己选择进店

　　比如：聚划算、淘抢购、试用中心，这样的官方活动，加大曝光量，让买家自己选择进店，更新店内人群标签；

　　2、直通车推广行业大词，不加人群，净化人群

　　直通车可以单开一个计划，推广行业大词，不要添加任何人群溢价，限额每天300元，只投放优质地域和站内。不加任何人群溢价，让买家通过搜索关键词自己选择进店，这样的情况下点击进店的人群就是店内针对的人群，通过一周的时间，让行业大词带来的流量和转化净化店内人群。这个方法只适合净化人群，目的并不是转化率和ROI。

　　3、钻展投放高级兴趣点，让对红豆薏米粉这类型产品感兴趣的用户，自己进店高级兴趣点锁定红豆薏米粉，那么对这类产品感兴趣的人群通过创意图点击进店，增加市场精准的标签人群进店

　　4、参加淘宝客活动，要筛选一下，明显不是针对学生群体的活动可以暂时不要参加

　　5、要考虑清楚，店内是想针对18-25岁的学生群体（和市场一致）还是针对18-30岁的学生和公司职员？

　　这两个群体的需求还是有很大的区别的：

　　掌柜一直纠结和疑惑的：感觉自己的店内人群不精准。这个确实是这样的，主要是自己店内年龄层跨度大，而市场上这类型产品年龄非常集中。就导致了自己店铺的风格、产品表达、促销手段没有办法统一、没有办法针对市场主流人群。

　　考虑清楚后，就可以对应优化了。比如红豆薏米粉去湿气这个功能的表达，如果是针对年龄较低的用户，则注重表达去湿气后美白、去黄、皮肤好，如果针对年龄稍大一点的用户，则注重表达去湿气后身体有活力、睡眠好、精神好、不影响工作生活！

　　四、直通车优化建议

　　1、直通车转化和店内搜索转化对比，差别并不大，证明直通车引流精准度整体是没有问题的。

　　2、直通车数据和行业推广数据对比，可以看到核心的数据：消耗、点击率、转化率都有一定的优势，但是PPC较高，所以直通车接下来可以考虑综合优化降低PPC。

　　不过也要考虑到马上中秋，食品行业流量价格上涨，双十一前预热流量价格上涨的问题。

　　降低PPC的方法：

　　增加关键词数量,增加推广产品数量,提升关键词质量分,拖价法

　　3、直通车整体的ROI略低，但是直通车转化率和搜索转化率已经接近持平，所以提升转化率是没有办法再提升ROI的

　　提升ROI的方法：

　　1.降低PPC（和上面降低PPC的操作重合）

　　2. 提升客单价，店内的优惠券、买二送一，可以提高一下使用门槛。（根据运营需要）

　　3.高ROI的关键词和人群，进行无线端拓展和适当涨价

　　ROI较低的关键词和人群，根据需要进行降价

　　总结：店内人群不精准的分析和优化方法电商ERP  http://erp.kuaimai.com